+ Quản lý, chăm sóc cơ sở khách hàng trong danh mục được giao
+ Nắm rõ và khai thác thông tin của khách hàng nằm trong danh mục quản lý
+ Trực tiếp tiếp nhận và xử lí các giao dịch của khách hàng, điều phối các bộ phận nghiệp vụ, xử lí theo cam kết dành cho khách hàng cao cấp
+ Có trách nhiệm giới thiệu và truyền thông về các chính sách, ưu đãi áp dụng cho KH và cập nhật các thông tin liên quan cho khách hàng
+ Phối hợp với các bộ phận triển khai chương trình chăm sóc khách hàng
+ Tìm hiểu, phân tích nhu cầu và trực tiếp tư vấn, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ
+ Cung cấp cho khách hàng những thông tin tài chính, bất động sản phù hợp với nhu cầu của khách hàng
+ Tim kiếm, mở rộng và phát triển số lượng khách hàng cao cấp cho công ty
+ Các công việc liên quan khác (Ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ khách hàng ưu tiên…)


 

1. Trình độ
+ Có trình độ cao đẳng trở lên.
+ Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm bán hàng về bất động sản, bảo hiểm, ngân hàng, tài chính, ôtô ….. (không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)

2. Kỹ năng:               
+ Kỹ năng bán hàng, có quan điểm kinh doanh cụ thể
+ Khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, phụ vụ khách hàng VIP.
+ Tạo mối quan hệ, đàm phán, chăm sóc khách hàng, phân tích, bán hàng, làm việc theo nhóm và sử dụng thành thạo máy vi tính.